电脑关机，然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F2出现的界面，组件测试，扬声器检测，运行一次~看一下检测硬件情况，如果这个界面检测确认没有声音【检测工具更新下面最新版本哈】那就是机器的硬件故障，不加载驱动和系统的，建议链接耳机使用或者带着机器送到如下位置了【惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895】如果不是蓝白底检测界面，请重启电脑更新最新F2检测工具：https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-pc-hardware-diagnostics
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