打开小翼管家-进入后点击右下角“我的”
（图一）
-再点击“帮助与反馈”
（图二）
-点击自助工具中的“摄像头解绑”
（图三）
-填写解绑人身份验证信息【姓名及手机号码】按照要求填写及验证（装维发起解绑填自已的信息）
（图四）
-按照上传示例要求：上传要解绑的终端串码（CTEI） – 再上传终端和人像合照（相关照片大家请提前拍摄好）
（图五）
-提交申请后，等待处理
（图六）
-现在就等待48小时内，解绑天翼数字生活会使用4008281189电话联系登记的手机号码（手机号码请勿留错）。
等待过程中可以按图三自已点击“自助解绑记录”中查看解绑工单进度，解绑中会提示“处理中”
（图七）
–解绑后再次查看“自助解绑记录”，则变更为“已解绑”
（图八）
至此解绑完成，祝大家都能够解绑成功，有其它什么特殊情况，也可以发邮件前来交流，邮箱：qmcom@189.cn