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Apple技术支持顾问作为顾客在需要帮助时首先联系到的人，你将代表Apple，以热情友好的态度，解答顾客关于产品和服务的问题，为他们提供世界一流的服务、故障诊断以及技术支持。你将参加我们精心设计的面对面互动培训，为服务顾客做好准备。然后，你需要用心倾听顾客的真实想法，运用你精湛的技术知识、创造力和热情去满足顾客的需求，并让他们了解，在我们优秀的产品背后，是一群卓尔不凡的人才。
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Apple支持团队经理通过开展日常管理工作，并促进Apple技术支持顾问的发展，来充分施展你的领导才能。与技术支持顾问一样，你也必须以顾客为中心，不断自我激励，并能够热情、友好、高效地解决顾客问题。你将通过定期面谈和教练式谈话，管理技术支持顾问的绩效与发展。
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