空气净化器和手机联网过程中，输入家里的 Wi-Fi 密码后，显示屏会显示 L2，稍后显示 L3，同时也会有特殊提示音，然后会显示数字（即 PM2.5 浓度值），这时候按一下 WiFi 键：
如屏幕上显示“W-2”或“W-3”，但手机仍长时间显示“正在连接设备”，可查看当前连接的无线网络（把畅呼吸应用切换到后台，不要彻底关闭），如果当前连接了“changhuxi*****”或其他无线网络，应手动切换回之前输入密码的网络，回到应用并等待连接成功。
如屏幕上显示“W-1”，请中断连接，返回首页，再次连接。
一、购买咨询
问：如何购买畅呼吸空气净化器？答：访问锤子科技或畅呼吸官网购买：http://www.smartisan.com/shop-v2/item/100033802
二、安装及装配
畅呼吸智能空气净化器的拆箱步骤，安装顺序以及简单的操作方法，您可以观看这个视频：https://weibo.com/5871628929/Fu9Cw8tYI?from=page_1006065871628929
问：包装如何拆，净化器如何取出？答：先把剪刀或刀片割断打包带，用手扣着包装盒两侧的扣手，将包装盒拎起来，用手扣着净化器机身两侧的扣手，把净化器拎起来放在平地上。
问：净化器开机前需要注意什么？答：务必将净化器放在平地上；请勿将净化器贴墙放置，各面距离墙壁 20 厘米以上，以保证进风口畅通与 PM2.5 传感器正常工作；滤芯上的塑料袋确认取下，滤芯划钮需划到最右侧，后盖要盖紧；路由器尽可能和空气净化器放在同一房间。为保证 Wi-Fi 信号质量，最好能让信号沿直线传播，中间不要有墙壁遮挡或拐弯；净化器不能放在浴室等潮湿的地方，净化器机身避免沾水。
问：机身有几个按键？都是什么用？答：机身共三个按键，显示屏顶部为模式切换键、背面上方为开关键，右侧为 Wi-Fi 键。
三、功能使用
问：如何选择净化器的模式？建议选哪种模式？答：可以根据不同的使用环境，有四种模式可选择。如果希望尽快清洁室内空气，可选择极速模式；如果是夜晚使用，可选择睡眠模式；如果已连接手机应用，可在手机中设置手动模式。推荐使用自动模式，在自动模式下，当室内 PM2.5 低于 10 时，净化器进入待机状态。
问：净化器不想让小孩操作，有什么操作吗？答：同时长按“电源键”+“模式切换键”3 秒，可设置童锁，避免儿童误操作；设置童锁后，童锁指示灯会亮起，机身上的按键将暂时失效，并发出特殊提示音；再次同时长按“电源键”+“模式切换键”3 秒可取消童锁，断电重新开机后也会取消童锁；也可以在手机应用中打开或取消童锁。
问：无法正常开机，是什么原因？答：确认外部电源是否正常：测试插座是否正常供电，确认电源线与净化器背面底部的电源接口已插紧，听到提示音后，按电源键重新开机；确认滤芯上的塑料袋已取下，并将后盖盖紧；检查机身是否摆正，机身倾斜超过 30° 将无法正常工作；如显示屏出现故障代码，请参见下表处理。附显示屏故障代码及解决方案：
问：首次使用，需要注意什么？答：净化器从包装箱取出后应放置在平地上，避免净化器倾斜，各面距离墙壁 20 厘米以上，以保证进风口畅通与 PM2.5 传感器正常工作；取出滤尘网和滤芯后，务必将滤芯的包装袋取下，再依次将滤芯和滤尘网装回；装回滤芯和滤尘网后，将滤芯划钮用力划到最右侧，并将净化器后盖盖紧。
问：净化器运行过程中停止，可能是什么原因？答：确认外部电源是否正常：更换插座重新插拔电源线（电源线和电源线接口插紧），听到提示音后，按电源键重新开机；确认滤芯上的保护套已取下，滤芯安装后，滤芯划钮需划到最右侧，并将净化器后盖盖紧；检查机身是否摆正。机身倾斜超过 30°将无法正常工作（屏幕可能显示 E03）；是否开启自动模式。自动模式下，当检测到 PM2.5 数值低于 10，净化器会停转进入待机状态（不关机）。
问：设备的提示音是否可以调节？比如模式切换音、开机提示音。答：设备提示音不能调节。
问：显示屏亮度不正常（忽明忽暗/突然变暗/突然不亮），是什么原因？答：确认是否有物品遮挡净化器顶部的光线传感器；是否开启了睡眠模式。开启睡眠模式后，显示屏会在 5 秒后自动关闭。
问：模式指示灯的亮度是否可以调节？能否关闭？答：模式指示灯和正面的显示屏亮度一样，可以根据环境光线自动调节，但不能关闭。
四、手机应用
问：手机 App 如何下载和升级？答：您可以在应用商店里搜索畅呼吸，下载安装，或打开畅呼吸官网，在应用下载中下载安装。打开手机应用，点击个人，点击检查更新，如有新版本，可点击下载更新。
问：如何升级净化器的系统版本？答：净化器目前只能在手机应用中进行固件升级。具体步骤为：打开手机应用，确认设备连接正常，在设备界面，点击右上角的设置选项，点击下方的固件升级，如有新版本，可点击下载更新。更新完成后，净化器会自动关机，需手动开机。
问：点击固件升级后，如何确认设备升级成功？答：系统更新成功后，净化器会自动关机，需要手动开机。打开应用后，点击固件升级查看当前是否为最新版本。如果升级失败且净化器按键失效时，请在通电状态下同时按住“模式切换键”+“Wi-Fi键”+“电源键”4 秒，听到提示音后松手，可恢复到出厂版本，之后可在手机应用中重新进行升级。
问：手机连接失败，可能原因有哪些？答：确保正确输入无线网络密码；确保净化器在连接过程中不断电；确保所要连接的无线网络无需二次登录验证；暂不支持中文名称的无线网络。请修改无线网络名称为英文/数字，或重新选择其他无线网络；暂不支持连接 5G 无线网络。请更换 2.4G 无线网络，或在路由器设置界面修改网络频段至 2.4G；如以上方式未能解决，可同时长按 “Wi-Fi 键”+“电源键”约 3 秒，重置 Wi-Fi 模块，再次连接。
问：意外断电后，净化器能否保存 Wi-Fi？答：手机连接过净化器后，如果发生意外断电，净化器可以保存已连接的 Wi-Fi。
问：手机已经连接过净化器，我把净化器关机了，手机端能否开机或切换模式？答：如手机已连接净化器，净化器处于网络连接范围并且正常连接电源，可在手机应用中操作开机或切换其他模式。
问：怎么删除手机已经连接的设备？答：打开手机应用，在净化器列表界面，长按想要删除的设备，可直接删除。
问：家里换 Wi-Fi 密码了，或净化器被别人手机连接了怎么办？答：同时长按“Wi-Fi键”+“电源键”3 秒，可重置净化器的 Wi-Fi 模块，然后重新与手机连接。
五、维护使用
问：使用过程中，噪音比较大或出现异响，是什么原因？答：确认滤芯上的保护套已取下，滤芯安装后，滤芯划钮需划到最右侧，净化器后盖盖紧；是否开启了极速模式。极速模式下噪音会在 68dB(A) 左右，声音较大，建议调成“自动模式”运行（会根据使用环境的空气质量调整合适的档位）；确认后盖是否盖紧，且机身放在水平面上；确认滤网上是否有异物（如灰尘等）遮盖：建议半个月清洗一次滤芯外的滤网；如果是夜间使用，建议开启睡眠模式，在控制噪音同时净化空气。
问：滤芯可以抖动或用吸尘器除尘吗？可以水洗吗？答：PM2.5 会被 HEPA 滤网阻隔在纤维里，抖动滤芯和吸尘器不能清除这些小的微粒，更不能用水直接进行冲洗。HEPA滤网属于消耗品，在使用过程中，细小的微粒会堵塞滤网上的微孔导致风阻上升、风量减小、噪音加大，建议您定期更换滤芯。
问：净化器用的滤芯是什么材质？答：净化器的滤芯使用的是过滤效率超过 99.97% 的 H13 级高效 HEPA 和针对甲醛改性的活性炭。
问：使用中，风力突然变小甚至听不到风扇转的声音了，是什么原因？答：是否开启了睡眠模式。睡眠模式下风力较弱；是否开启了自动模式。自动模式下，PM2.5 低于 10 时会自动待机；开启极速模式，观察风力是否变大；确认滤网上是否有异物（如灰尘等）遮盖：建议半个月清洗一次滤芯外的滤网；过滤网上是否有异物，建议定期清洗。
问：净化效果不佳，是什么原因？答：确认门窗是否关紧，推荐使用面积：56 - 96m²（层高 2.4m）；是否开启了睡眠模式或手动模式（手机应用中是否调成了最低档位），建议调整为自动模式或开启一段极速模式后观察是否有改善；建议净化器不要紧靠墙摆放，会影响空气流通，推荐离墙壁 20cm 以上；确认进风口或出风口没有被遮挡，定期清洁滤尘网。
问：怎么按下模式切换键，模式灯不变，风速也没有变化？答：确认是否打开了童锁模式。机身顶部的童锁灯如果常亮，表示已打开童锁模式，可同时长按“电源键”+“模式切换键”3 秒取消童锁，或断电重新开机后自动取消童锁。
问：净化器噪音最大和最小值分别是多少？答：噪音最大在极速模式下，约为 68dB(A) ，最小在睡眠模式下，约为 34dB(A)。
问：多长时间更换一次滤芯？答：滤芯的使用时长约为 6-12 个月*。当滤芯寿命用尽时，滤芯更换指示灯会常亮，净化器会持续发出特殊提示音，同时电机会停止运行，请检查并更换。购买滤芯与查看替换教程可使用应用或前往畅呼吸官方网站。*滤芯寿命与用户所在城市的污染状况、使用时长、运行模式等因素有关，具体计算方式参见国标 GB/T18801-2015。
问：如何更换净化器滤芯？答：扣住净化器后盖顶部的扣手取下后盖；将滤芯划钮划动到最左侧，取出滤尘网和滤芯；务必将新滤芯的塑料袋取下，依次将滤芯和滤尘网装回净化器；将滤芯划钮用力划到最右侧，盖紧净化器后盖。
六、空气净化器其他问题
问：净化器可以除臭氧吗？答：不可以除臭氧。
问：净化器可以除甲醛甲苯吗？效果怎么样？答：净化器可以去除甲醛和甲苯，甲醛的洁净空气量（CADR）为 300m³/h，累计净化量（CCM）为最高级 F4，净化能效为高效级。如果您是新装修的房子，不要过于依赖净化器，建议多开窗通风。
问：净化器可以去除过滤二手烟吗？答：香烟燃烧后 90% 以上的颗粒物粒径小于 2.5μm，净化器针对 PM2.5 有很好的去除效果。滤芯里的活性炭本身有吸附效果，但对烟味的去除效果有限。
问：净化器除异味效果如何？答：异味的成分有很多种，净化器滤芯使用的活性炭对异味有一定的去除效果。但主要还是去除甲醛、甲苯这类有害污染物。
问：净化器用的是交流电机还是直流电机？省电吗？答：净化器采用直流无刷电机，相较于交流电机效率更高，更省电。
问：净化器的滤芯里是否含 OIT？答：净化器里的滤芯里不含杀菌成分 OIT。
问：净化器带加湿功能吗？答：净化器不带加湿功能。
七：车载滤芯和口罩咨询
问：空调滤清器的使用寿命是多久？答：正常天气状况下，建议使用 6 个月或者行驶 5000 公里更换一次空调滤清器。室外空气严重污染时，建议使用 2 个月左右更换，否则可能造成二次污染。
问：多效空调滤清器和双效空调滤清器有什么区别？答：多效空调滤清器加入了有效抑制微生物生长的添加剂，具有杀菌抗菌的作用。
问：畅呼吸防雾霾口罩的防护级别？答：畅呼吸防雾霾口罩 JM02V-N95 的防护级别为 KN95，防雾霾效率可达到 95% 以上，能有效防护 PM2.5、PM10、 病菌 、汽车尾气、花粉等。在高效防护的同时，呼吸阻力仅 60PA 左右，高效低阻，让您呼吸舒适。
问：如何检查口罩密封性是否良好？答：正压检查，以双手轻按口置，然后刻意呼气，不应该从口罩边缘泄露；负压检查，以双手轻按口罩，然后刻意吸气，口罩中央应稍凹陷。如有空气泄漏，请调整鼻夹和头带位置至不再泄漏为止。
问：为什么口罩有轻微异味？答：轻微异味一般为口罩中无纺布材质所产生的，畅呼吸防雾霾口罩都是经过严格测试，不会对人体造成影响。如果打开包装闻到有轻微异味，您可以暂时将口罩放置在洁净的通风环境下一段时间，再佩戴使用。
问：口罩产品储存温度和湿度是多少？答：建议在温度 -30℃～40℃，相对湿度小于 80% 的环境下储存。
八、其他咨询
问：如何联系客服？答：在线：访问畅呼吸官网，点击右下角的在线帮助，再点击在线咨询；微博：关注微博帐号：@畅呼吸科技客服，私信客服；热线：400-668-5588