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小米的产品一向以高性价比著称，小至手环充电宝，大至电视等大家电，而且在大家的印象中，小米的服务相对来说都是不错的。雷军也说，小米不靠硬件赚钱。可是喜欢小米的孙先生最近购买了小米产品的时候却遇到了尴尬。
孙先生去年双十一的时候通过苏宁易购的APP买了两台小米电视，花了6000多元，为了安心，孙先生还多买了2份屏幕碎裂保险。但两台电视却一直没打开过。
直到今年4月份，孙先生找苏宁易购的师傅来装电视的时候才发现，现其中一台电视机的屏幕有一条一厘米长的划痕。但安装师傅说，这个划痕是不在保修范围的，而且据他了解这个碎屏险也走不了。这时，孙先生就犯难了，不保修也过了无理由退货的时间，怎么办呢？
这个时候，得知孙先生购买了碎屏险的安装师傅给了个建议：要不把屏幕砸烂了，这样不就能走碎屏险了？孙先生说，他受了安装工的鼓动，砸了电视机，现在整块液晶屏幕显示彩条，无法正常观看。
随后，安装工给了孙先生一张“维保维修单”，然后提交了维保程序。可是，过了一段时间，苏宁易购联系孙先生的时候却告知他，屏幕维修费要2000，但碎屏险只报一半，需要他自己再出1000！
展开全文孙先生觉得这件事很不合理，的确当初他没有仔细看液晶电视碎屏保险的内容，但现在点进去，只显示暂不销售，也没有详细内容，他觉得是苏宁方面没有跟消费者说清楚，并且安装工建议他砸电视的做法也不对。
对于孙先生的投诉，苏宁易购线下实体店的周店长表示，碎屏险只赔偿百分之五十上面写着，有些东西，估计顾客也没点进去看。安装师傅建议孙先生走碎屏险也是为了客户好。不过现在当时安装电视的师傅已经离职了，而且孙先生的碎屏险时间是半年，现在已经过时间了。如果孙先生要理赔，哪怕只有一半的1000块也得走流程。
小编觉得，孙先生这下可吃了个哑巴亏。这年头商家怎么会做对自己不利的事情呢？各种看上去的好处，还是要花点时间了解下细则比较好，不然到头来吃亏的只能是消费者自己。不知道大家怎么看呢？返回搜狐，查看更多