Piscine-center.net
Vous ez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum.
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Mauvaise expérience
par Invité » 09 Janvier 2014, 12:02
J'atchète une pompe Astral Europa le 11 octobre 2013. Elle m'est livrée par un transporteur peu professionnel (mauvais choix de collaborateur de la part de Piscine Center) - mais passons...le 4 novembre je m'aperçois d'une fuite d'eau sur le corps de pompe (à cette époque de l'année la pompe marche très peu, et je ne suis pas en permanence à son chevet !). Je contacte le S de Piscine Center : je tombe sur un technicien[*] qui finalement au bout de quelques jours me fait renvoyer le pompe au S d'ASTRAL à mes frais (alors qu'en droit, on aurait dû me changer le produit - habitant près de Cogolin, j'étais même prêt à me déplacer). La pompe part le 26 novembre. Un mois après je m'inquiète de n'oir aucune nouvelle. Le S ASTRAL est fermé pour vacances de Noël !!. Le S de Piscine Center que je contacte alors me fait remarquer qu'eux ne sont pas en vacances et qu'ils s'occuperont directement de mon problème dès le 6 janvier à la réouverture du S ASTRAL.Aujourd'hui 9 janvier pas de nouvelle. Je téléphone au S ASTRAL qui me précise que l'expertise devrait se faire dans les prochains jours et me conseille de rappeler dans une semaine. Je téléphone immédiatement au S Piscine Center qui est désolé, mais n'a rien fait auprès de son fournisseur et visiblement n'en a rien à faire, c'est plus leur problème.[*]
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Piscine-center.net
par Invité » 02 Juillet 2014, 13:54
J'ai acheté en mars 2012 un électrolyseur sur le site.
Juin 2014 il lâche. Évidemment la garantie ne fonctionne plus.
Le service après-vente me propose : de le renvoyer à mes frais (on y consent c'est partout pareil), puis de me rédiger un devis de réparation. Mais si je refuse le devis je devrais payer les frais du démontage et de la recherche de panne, ainsi que les frais de retour (beaucoup moins sympa).Texte type de piscine.center : "Dans ce cas, un devis vous sera envoyé pour accord. Nous vous informons que tout devis refusé entraînera des pénalités comprenant le montant de la main d'oeuvre et du transport."Piscine-center propose des prix bas et très compétitifs...Ce qui est moins compétitif, c'est la qualité et le S.J'irais voir ailleurs...
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 21 Juillet 2014, 16:23
Comment peut on prétendre être le leader de la piscine en effectuant autant d'erreur.Commande passée le 3 juillet - 11 juillet pas de new, j'appelle et on m informe que le chariot censé accompagné le robot n'est plus dispo (sur le site rien indique que le chariot est en rupture)L'interlocuteur décide de me faire partir le robot, si j'ais pas appelé j'attendrais encore (ce problème se retrouve souvent sur les forum)- 18 juillet encore pas de new du robot : j'apprend que le robot a été égaré. Bro le suivi commande- 21 juillet : après confirmation de la perte du robot il décide de me retourner un nouvelle commande.Je mets fin à la conversation et souhaite le remboursement !!!!
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 25 Juillet 2014, 12:10
Bonjour,Après oir lu les messages, je m'aperçois que ou j'ai eu de la chance ou j'ai fait ce qu'il fallait sur ce site.J'ai acheté une petite pompe qui dès son arrivée a eu un bruit de roulement.Après oir contacté le S à l'aide du formulaire disponible sur le site. Le lundi 14 juillet!!!, j'ai reçu un message qu'une nouvelle pompe me serait envoyée. Cette pompe m'est bien arrivée, elle fonctionne parfaitement et je n'ai pas à retourner l'autre.C'était ma première commande sur ce site et je ne peux dire qu'une chose 5 étoiles. Car habitant en Corse j'ai demandé une livraison par poste, ce qui m'a été accordé sans problème. Toutes les personnes que j'ai eu au téléphone, ont été très professionnelles et courtoises.J'arrête là car on va croire que ce message est faux.Je suis bien désolé pour les personnes qui ont eu des problèmes ec PCenter, mais il aurait été malhonnête de ma part de ne pas ajouter mon commentaire.
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 13 Août 2014, 16:53
J'ai commandé une pompe de filtration chez piscine center mardi 5 aout, reçu jeudi 7 montée vendredi 8 dans l'après midi, n'a jamais fonctionnée une seconde, plusieurs appels au S (surtaxé) à raison de 20 mn par appel puis au constructeur donc je renvois la pompe au constructeur (Astral) Je n'aurais une réponse que la semaine prochaine soit au mieux vers le 18. J'essaye de joindre un responsable de piscine center mais il n'y a personne. Si la société ait été correcte elle aurait fait DE SUITE un échange standard car je me répète la pompe n'a JAMAIS marchée.
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 15 Août 2014, 11:48
J'ai commandé une pompe qui était en stock et expédié sous 48 heures selon les explication du service client car ant de passer commande je les ai appelés.8 jours plus tard après réclamation ils me font soir que la pompe n'est pas en stock et me demande de patienter. (en attendant ils ont pris mon paiement)Entreprise à éviter commander ailleurs ils ne sont pas fiable.
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 11 Septembre 2014, 11:33
J'ai commandé un robot balai inspiring hydraulique le mois de mai ce robot n'a jamais fonctionné ,j'ai signalé le problème et j'ai demandé le remboursement mais on m'a renvoyé un nouveau robot qui ne fonctionne toujours pas et il n'ont pas repris le vieux robot .apres plusieurs relance à piscine center et rue du commerce car à l'origine j'ais commendé cet appareil à rue du commerce ,réponse de piscine center on n'a pas reçu de nouvelles de votre part donc affaire clôturé .il me rembourse mais il faut renvoyer les appareils à ma charge et moi je suis pas d'accord cela fait 4 mois que ça dure.
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 11 Septembre 2014, 12:23
Qui a acheté un robot inspiring à piscine center et qui est satisfait merci de me répondre !!!
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Re: Piscine-center.net
par Invité » 11 Septembre 2014, 12:41
Bonjour, vous ez acheté ce robot il y 4 mois par l intermédiaire de rue du commerce. Notre service après vente vous a échangé une première fois ce robot. Après trois mois sans nouvelle et suite à notre contact téléphonique, nous vous ons proposé à titre commercial un remboursement de votre produit. Nous attendons votre accord à cette procédure. Pour information, ce robot a été vendu des centaines de fois sur notre site sans un retour négatif de nos clients, notre spécialiste pense plus a une mauvaise utilisation de votre part.Cordialement
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Re: Piscine-center.net S NUL
par Invité » 05 Novembre 2014, 16:27
Ayant commandé un sysytème"chauffage solaire" en mars 2013, lors de la remise en route après l'hiver qui fut très doux, la moitié du système était fendu et les jonctions cassées. Ayant entamé des démarches en ril pour être remboursé de la partie defectueuse, les panneaux ayant été mis à la déchetterie pour faute de place de stockage, mais ayant fait parvenir un dossier photos, on me répond en novembre que je dois renvoyer les panneaux!! Commerce nul!! Ils sont parvenus à leur fin!!Achetez ailleurs car lors d'une commande précédente, il manquait également des pièces.J'ai cette année achetée une pompe à chaleur chez un PROFESSIONNEL qui se déplace et rien de tel!
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