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Hola Wilson Did Hurtado Vargas,
Buenos d铆as
Bienvenido a la comunidad de Microsoft, estamos aqu铆 para ayudar
Gracias por llamar nuestra atenci贸n sobre esto, entiendo que necesita ayuda con su Bluetooth y no puede emparejar sus auriculares y si tiene problemas con Bluetooth, aqu铆 hay algunos pasos de soluci贸n de problemas que puede probar:
Comprobaciones b谩sicas
Aseg煤rese de que Bluetooth est茅 habilitado : vaya a Configuraci贸n > dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos y aseg煤rese de que Bluetooth est茅 activado. Reiniciar Bluetooth : desactive y vuelva a encender Bluetooth. Verifique los niveles de bater铆a : si usa un dispositivo inal谩mbrico, aseg煤rese de que tenga suficiente carga.Soluci贸n de problemas anzada
Ejecute el Solucionador de problemas de Bluetooth : Windows tiene un solucionador de problemas incorporado que puede ayudar: Vaya a Configuraci贸n > Actualizaci贸n y seguridad > Solucionar problemas. Seleccione Bluetooth y ejecute el solucionador de problemas. Actualizar controladores de Bluetooth : abra el Administrador de dispositivos, busque Bluetooth, haga clic con el bot贸n derecho en su adaptador y seleccione Actualizar controlador. Desinstalar y reinstalar el adaptador Bluetooth : en el Administrador de dispositivos, haga clic con el bot贸n derecho en su adaptador Bluetooth, seleccione Desinstalar y, a continuaci贸n, reinicie su PC para volver a instalarlo. Compruebe si hay interferencias : otros dispositivos inal谩mbricos o paredes gruesas pueden debilitar las se帽ales de Bluetooth.Espero que esto ayude,
Saludos
JK
Comunidad de Microsoft
Moderador