根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求和生态环境部办公厅函告，近期“12369”环保投诉热线将全面停止使用，现将有关事项公告如下：
一、江苏省内“12369”环保投诉热线停止使用后，不再“双号并行”，全部业务并入“12345”热线统一管理。
二、如果您有涉及江苏省范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等，请通过以下渠道反映：
电话：拨打各地“12345”政务服务热线。
微信：公众号“生态环境微信投诉举报”或“江苏生态环境”。
网络：1.全国生态环境投诉举报平台：http://jubao.mee.gov.cn/netreport/netreport/index；2.江苏省生态环境信访举报系统：http://ywxt.sthjt.jiangsu.gov.cn:10028/main/view/netxf/addnetxfcomplain.html。
来信、来访地址是各级生态环境部门办公地址，可通过网络进行查询。
特此公告。
江苏省生态环境厅
2024年5月20日