于国庆购入了米家燃气热水器
安装刚开始一切正常 天气入冬
冷了以后 热水器最高温度直线下降
9-10l的流量甚至最高只能加热到43-45度了
而这是台18l温升25度的热水器
这样的表现显然太离谱了
最高温45度
然后咨询小米客服 给出了建议打开预热模式 推荐我温度43-41度等离谱的回复
最终选择售后换货
换货流程也是非常闹心 由于是在京东购买
自然而然的选择了使用京东申请售后
在京东这边申请售后后会同步提交小米服务单
一开始申请的维修 后来一想刚买的凭啥修
师傅上门以后甚至表示小米这款热水器就是只能烧到四十多度的水温 很正常
我和师傅讨论了一下 师傅认可我这个是故障机的说法
但表示如果需要换新必须要关闭维修服务单
开检测或者换新服务单 然后再上门一次
这边我在京东执行了相关操作以后 师傅再次上门
开具检测单 一切似乎朝着顺利的方向发展了
然而小米就是小米 不可能顺利的
售后同意换新后生成了一笔换新订单
随即晚上七八点有电话告知我会在隔天送货上门
但是不帮忙拆旧机 因为是送货师傅 不是安装师傅
而京东自动生成的换新服务单居然只有安装工单
和京东客服对线一圈以后 直到送货上门的前一天晚上 也没有收到换新或者拆机服务单的回复
无奈之下只能与送货师傅和安装师傅商量同时上门 即拆即退 这个时候已经搞得非常恼火了
更气的是换新后没两天又是相同的故障
国庆买的热水器 到现在十月要结束了还没用明白 心态已经炸了
而且明明是18l的热水器 实测最大出水量也就10-14l 我家冷水管25l的流量 过了热水器压力大幅度下降 水流量也是小到没法理解 宣传上写的满足三点同时用水 实际开了洗澡水再开厨房水龙头就是捉襟见肘
洗澡时厨房水流量
洗澡时冷水流量
不洗澡时热水流量
最最最最离谱的是 换的新机 在温度高以后会自动熄火 没燃烧的天然气直接被排出窗外 楼下都能闻到天然气味
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