张猛
方太集团品牌&市场部总监
2005年加入方太，拥有十多年品牌与市场领域专业经验，带领方太品牌完成一系列的品牌定位与升华，从创建高端厨电领导者到“因爱伟大”品牌主张，构建全新品牌价值体系。在新的互联网时代，积极推进营销方式的数字化转型与布局，使得营销价值进一步提升，助力公司品牌愿景与商业成功。
采访对话重点预览
Q1
您认为在本品牌所在的消费品细分领域内，未来将要发生的最显著的发展趋势是什么？
从产品端来说：
近年，厨电行业的消费者需求和技术都在不断变化，今年3月，我们方太拍摄了《重构厨房想象》广告大片，展示了方太集团对未来厨电发展的创新理念。
新智慧： 智能厨电硬件和软件系统、线上学习App和线下体验空间相结合。 集成化： 由于中国厨房面积偏小，对美的需求、功能形态集合的需求以及智能化的需求升高，催生了厨电集成化的趋势。从市场端来说：
精装修趋势： 国内外的必然趋势，但需考虑国内的进度和节奏。 电商社交 化： 近年发展迅猛的趋势。 家装全包化： 年轻群体偏好装修公司统一进行产品采买。 存量市场趋势： 北上广深等一线城市的存量换装市场已经超越了增量市场。Q2
您如何理解品牌力的定义？如何看待品牌力的角色和重要性？
方太创始人茅总在方太公司创立之初制定的“专业、高端、负责”发展战略指引着品牌战略，公司内部认为品牌力是为了解决“心智战场”和“销售战场”的问题。
在衡量品牌力方面，用我们茅总的一句话总结既是 “卖的贵，卖的多，卖的久！”。
1. 品牌力需要保证企业的心智领先与市场领先，同时掌握定价权，才能助力企业的商业成功。
2. 建设品牌力需要做到“三个坚持”：
品牌力建设需要遵从企业的初心与使命，把握品牌的根基和灵魂。 品牌的形成是产品、渠道、服务以及营销沟通的复合产物： 在品牌建设时会强调“沟通时刻”、“购买时刻”、“使用时刻”和“服务时刻”的共同作用。 品牌不但要展现“实力”，还要突出品牌“魅力”： 公司从2018年开始探索“文化营销+产品营销”的双轮驱动品牌营销战略，坚持“创新立美、品质立信、品牌立义”的原则，品牌的目的不仅是吸引顾客，更重要的是传递正能量以及创造社会价值。品牌力的作用：创造认知、创造溢价、创造市场、创造忠诚度和差异化。
Q3
随着新消费进入下半场，您认为方太在品牌力建设方面会采取哪些新的举措？
我认为在 打造品牌力的过程中，有“变”和“不变”两部分：
“不变”：围绕企业的初心和使命，以用户为中心展开工作
“变”：在具体操作层面，产品、渠道、服务、传播的创新始终在变化
最重要的是通过产品创新，唤起消费者使用产品来改善品质生活的认知，不希望价值传递变为运用夸张的销售话术和营销手段的过程。 通过营销数字化、广告到内容的战略转变、体验式营销等，与时俱进地创造顾客选择方太的购买动机。品牌力建设需重点关注品牌成长与消费者成长之间的匹配关系
厨电行业是朝阳产业，占据了消费者日常生活中“衣食住行”中重要的一部分。 方太是ToC的企业，有大量与消费者沟通的内容。 产品与健康和消费者的生活品质息息相关。Q4
您认为在未来数字化、触点的组合平台中天猫会扮演什么样的角色？
我认为当前各平台都在努力构建全链路生态系统，天猫从认知到兴趣到关系已经形成了比较系统的生态结构。
天猫不仅是渠道销售平台，更是与用户共创品牌、平等对话的平台，同时也是舆论场。
孵化和激发营销创新的阵地：为品牌方带来品牌认知的积累和价值的转化。如，今年5月参加天猫超品日，品牌方需要展现品牌实力和内容获客的能力；渠道方需要展现粉丝运营和链路转化的能力，双方共同创造更好的体验。
天猫不仅是渠道销售平台，更是与用户共创品牌、平等对话的平台，同时也是舆论场。
孵化和激发营销创新的阵地：为品牌方带来品牌认知的积累和价值的转化。如，今年5月参加天猫超品日，品牌方需要展现品牌实力和内容获客的能力；渠道方需要展现粉丝运营和链路转化的能力，双方共同创造更好的体验。
Q5
您觉得未来在粉丝和用户运营中，方太会扮演什么样的角色？
我觉得用户运营的理念与品牌的使命相关。在方太，我们有一个独立部门叫“方太幸福家”，这个部门的工作内容包括四个层面：
他们的工作内容包括四个层面：业务相关的“ 美食烹饪”和“ 居家装修”，以及文化相关的“ 健康养生”和“ 幸福成长”。“方太幸福家”平台的定位是 “半公益，半业务”
公益方面： 承接公司的使命。 业务方面： 与会员营销、推荐、口碑强相关。
RB Influencer 影响者是罗兰贝格近期推出的一档对话访谈视频栏目，在这里，罗兰贝格公司的资深行业专家将与来自各行各业的行业大咖、业界领军者、变革创新人物展开深度对谈，分享他们在新常态时代下的成功经验，提供乘风破浪新思路，洞察时代浪潮下的新热点。
相关链接
现场报道｜罗兰贝格携手天猫打造超级品牌力白皮书：超越人群资产，构筑品牌长期价值
影响者｜对话Crocs许浩: 品牌赋予产品理念与意义
影响者 | 对话巴拉巴拉马钢：长期选择的第一要素是对品牌的热爱
影响者 | 对话强生邓旭：Local to Global，引领全球数字化转型
影响者 | 对话雀巢王雷：努力打造One Platform，构建与消费者直接互动的立体“场”
影响者 | 对话不凡帝Edelbluth Hans Peter: 顺应拥抱复杂多变的中国市场，品牌终需依托于本土消费者
影响者 | 对话亿滋朱忆菁：共创探索赋能新机遇，沟通共享促进突破新创新
影响者 | 对话中粮于宏超：以经销商为中心，拥抱数字化通路，构建营销大生态
如欲了解更多信息，欢迎联系我们，
如您 有更多见解，也欢迎留言评论
版权声明
本文基于罗兰贝格的报告及资料整理而成。
本文中所有文字、数据均受到中国法律和知识产权相关条例的版权保护。没有经过罗兰贝格管理咨询公司的许可，任何组织和个人，不得将本报告中的信息用于其他商业目的。
如需文章转载，烦请在公众号后台留言，
或发邮件至RBChina.Marketing@rolandberger.com
关于罗兰贝格
罗兰贝格管理咨询公司于1967年在欧洲大陆成立，现为全球顶级战略管理咨询公司之一，在全球34个国家设有50家分支机构，拥有2400余名员工，并在国际各大主要市场成功运作。作为全球顶尖战略管理咨询公司中唯一一家源于欧洲的成员，罗兰贝格咨询的专业性建立在它50余年来与各式各样的客户在复杂商业案例运作中取得的丰富经验上。罗兰贝格一直把中国视为企业国际化道路中最重要的市场之一。自从1983年在中国开展第一个项目以来，罗兰贝格已经先后在上海、北京、香港、台北和广州开设了办事处，拥有360余名咨询顾问。在长期的发展中，罗兰贝格已经与众多跨国企业及中国企业建立起战略性的合作伙伴关系。获悉更多资讯，请查看：www.rolandberger.com
媒体及合作联系
如需文章转载与市场合作，烦请发邮件至如下邮箱。
RBChina.Marketing@rolandberger.com返回搜狐，查看更多