来源：雪球App，作者： 百动，（https://xueqiu.com/2265121272/260583150）
作为一个网购了十多年的老炮，关于拼多多和淘宝的购物体验感。我还是有一点自己的心得的，毕竟我在12年开始淘宝购物基本上都是88 VIP。基本上很多东西都在网上买。
19年之前淘宝的客服的服务是真的好，而且那时候他们有自己的权利。很多东西平台可以直接补贴费用给用户，像极了现在的拼多多。
而19年以后，淘宝的股价达到了历史最高峰，伴随着2020年蚂蚁金服可能要上市。阿里巴巴达到了历史高峰，但是他的客服却开始走下坡路了。
而我今天想分享的事情是一个让我想起来极其可笑的事情。
事情的开始是这样的，因为之前在淘宝上买了一套2000多块的沙发，然后沙发的头上的其中一个配件坏掉了。正常的话，在拼多多那边的话，补发一个配件。商家应该会立马发货。商家不发货的话，拼多多也会补偿这个费用。
因为正常商家在平台上发布商品。我们购买商品，平台需要抽成的。淘宝的抽成一般是在5个点到10个点，拼多多的抽成一般是1个点到5个点，所以就会造成大家感觉同样的商品在拼多多里面的价格会比较便宜。
而且前期拼多多基本上会把抽成的部分的金额以其他方式返给用户。所以前期进入拼多多的用户就会感觉拼多多很香。今年23年拼多多把补贴的部分开始减少了，所以可以看到他今年的业绩很好。因为我是拼多多的优质客户，所以我的直观感受很明显，拼多多每年补贴我的钱其实挺多的。而今年就开始变少了，所以我只管感受很明显。
我们继续回归正题。然后我要求商家补发配件给我，那个类似配件我搜了一下淘宝和拼多多，大概一个类似配件10块钱。而那个商家却问我收费40一个。然后我就问他的费用组成是怎样的，他跟我说邮费就要20多。广东到浙江很远吗？一个小配件要20多。你是商家发件。当别人都很傻吗？
而且现在信息这么透明的时代，你这个类似配件在网上就十块钱包邮。于是我们就把这个问题提交淘宝处理了。然后可笑的事情就来了。淘宝小号说会帮我处理这个问题。然后就把我的售后渠道给关了。期间根本就没有跟我商量什么。我又找了一个客服反映了问题，他说这个问题他解决不了需要提交给他的上司。
然后我们来分析一下这个事情。一个2000多块的沙发，需要补发一个20多块的配件。因为是原装配件。所以我不知道去哪里买，我只能买到类似的，不知道能不能用。首先我的时间成本是浪费了。第二个那个商家，他现在店铺已经没有什么销售量了，所以可能也是没有什么时间成本概念的。最可笑的就是淘宝了。就因为20多块的配件，前前后后分配了三个客服。还有一个主管。而在拼多多那边可能到不了拼多多客服，20块补贴就直接给你了。
我本来不相信别人说的拼多多的一个客服可以顶淘宝七个客服通过这个自己发生的事情，这次终于相信了。赶紧清仓淘宝，加仓拼多多。🌝🌝
亲身经历，无任何水分，非枪手，如果拼多多愿意给我一点佣金也可以！！！