Repórtalo de inmediato al teléfono 800 110 2200; uno de nuestros operadores te asesorará.
¿Qué pasa si bloqueo mi usuario?Si el usuario fue bloqueado por intentos fallidos de acceso deberá esperar 15 minutos y el sistema lo desbloqueará de forma automática.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?El sistema cuenta con una opción para restablecimiento de contraseña, esta opción se encuentra en la pantalla de acceso con el nombre “Olvido Contraseña”, para restablecer su contraseña deberá tener a la mano su usuario de acceso a Banca en Línea, su token y las respuestas de sus preguntas secretas o de lo contrario deberá solicitar al su Director de Banca la reimpresión de su contraseña.
¿Las operaciones en banca en línea pueden ser mancomunadas?Las operaciones realizadas desde Banca en Línea pueden tener hasta tres firmas y pueden ser autorizadas desde Banca en Línea.
¿Puedo consultar y descargar los estados de cuenta desde la Banca en Línea?Si, los estados de cuenta están disponibles en la Banca en Línea al cierre del periodo, en formato PDF y XML.