ABRITEL
Vous ez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum.
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Re: ABRITEL
par MayaZulu » 04 Janvier 2019, 13:19
Bonjour,Nous sommes sur Abritel depuis 7 ans. A ces débuts, ce site correspondait vraiment à nos attentes. Mise en relation simple entre propriétaire d'une maison de vacances et vacanciers à la recherche d'un lieu sympa pour passer de bonnes vacances.Durant quelques temps, nous ons réussi à déjouer les manières dictatoriales de ce site qui cherche juste à nous prendre un maximum d'argent. Maintenant, cela est impossible.Depuis deux ans nous sommes sur le site PAP vacances. Tres bien, tres conviviale , comme abritel il y a 7 ans.Pour les propriétaires comme nous qui louons notre maison occasionnellement soit moins de 120 jours par an comme le précise la loi, ce site est parfait, tout en respectant la Loi et la fiscalité liée à la location saisonniere.J'invite les mécontents d'Abritel à s'inscrire sur ce site.Bonne année 2019 ...sans engraisser Abritel !
MayaZulu
Message(s) : 1Inscription : 04 Janvier 2019, 13:10
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comment le leader de la location de vacances en ligne abuse
par stephaneLP » 06 Janvier 2019, 17:27
Tout à fait d'accord ec les remarques précédentes que je ne vais pas reformuler mais que je partage complètement!Suite à la fusion d'Abritel et d'Homelidays dans le groupe Homeway, :augmentation significative de l'abonnement pour les propriétaires, Apparition des frais de mise en relation vacanciers/propriétaires pour les vacanciers, puis pour les propriétaires...etc...Complexification exponentionnelle du site d'année en année ( est-il rédigé par des juristes ou des thésards en droit? c'est à croire!!)pour ma part en 2018:1)Obligation d'accepter le paiement en ligne par l'intermédiaire financier du groupe Homeway ( abritel + homelidays) sinon vous ne pouvez pas renouveler votre annonce sur leurs sites.( SIC!!!) La liberté de choix est enlevée.Problème: le site conserve les arrhes versés par le vacancier alors qu'auparant ils étaient perçus par le propriétaire.Exemple: En janvier/février je remplis déjà le planning estival. Les arrhes sont très utiles à ma trésorerie pour payer l'emprunt bancaire sur l'appartement. En effet, l'appartement n'est pas loué l'hiver. Seulement, ne disposant plus de ces arrhes, ils sont bloqués par le site de location qui les conserve jusqu'à l'été...Est-ce normal? J'ai depuis des des difficultés financières...2)Apparition de frais bancaires supplémentaires pour le propriétaire. Les virements effectués par le site de location pour payer les propriétaires sont majorés de frais de transaction et diminuent d'autant le revenu locatif.2019: Que vont-ils inventer pour ponctionner encore plus fort les vacanciers et les propriétaires?Bref, je ne décolère pas depuis quelques mois sur le fonctionnement de ce groupe. CELA SUFFIT. Je viens de vendre l'appartement. Leur fonctionnement, très complexe, m'a fait perdre beaucoup trop de locations.--
stephaneLP
Message(s) : 1Inscription : 06 Janvier 2019, 17:12
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Re: ABRITEL
par btyler » 19 Janvier 2019, 10:43
J'ai fait une réservation d'appartement chez Abritel en décembre. Malheureusement, j'ai dû l'annuler 24 heures plus tard, mais il m'a fallu plusieurs semaines pour obtenir un remboursement. Finalement, j'ai perdu un tiers de l'argent.Je ne suis pas tout à fait sûr que le propriétaire de Megève soit réel, il n'a jamais répondu.Évitez ce site à tout prix!
btyler
Message(s) : 1Inscription : 19 Janvier 2019, 10:40
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Re: ABRITEL
par Naf-Naf » 21 Janvier 2019, 18:04
Et bien ils viennent d'inventer les frais de services sur la taxe de séjour ces ***.. C'est décidé, j'intente une action..
Naf-Naf
Message(s) : 1Inscription : 21 Janvier 2019, 18:00
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Re: ABRITEL
par TARA941 » 03 Février 2019, 13:21
Je suis chez abritel depuis 12 ans. Au début parfait ! Depuis quelques années on est harcelé pour passer à la réservation en ligne. J'ai résisté jusqu'à juin 2018. Mais j'ai été obligé pour renouveler mon abonnement d'y passer.Renchérissement du loyer pour les vacanciers, impossibilité d'oir des rapports directs ec les vacanciers, chute des demandes de réservations, etc...J'ai décidé de ne plus renouveler mon abonnement cette année.Je me suis abonné à PAP vacances, je crois retrouver l'abritel des débuts : site très bien fait, rapports directs ec les vacanciers, l'abonnement est moins élevé que celui d'abritel : 135 €/an et j'ai beaucoup plus de demandes qu'ec abritel.[Message modéré]
TARA941
Message(s) : 1Inscription : 03 Février 2019, 12:57
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Re: ABRITEL
par mbondu » 15 Février 2019, 14:26
Bonjour,incroyable, vous n'êtes pas satisfait de la location (pour nous c'était sur Orléans) et bien votre is ne paraît pas sur leur site, pas mal non?C'est à vous de négocier ec le propriétaire en cas de litige aucune aide d'Abritel...je vous laisse diffuser ce message très largement.Amicalement.
mbondu
Message(s) : 1Inscription : 15 Février 2019, 14:19
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Re: ABRITEL
par petitman » 27 Avril 2019, 11:28
Bonjour,Pour partager, notre expérience de vacanciers, après une première location en 2018 par ce site à Anglet qui s'est très bien passée, nous faisons une réservation le 3 mars 2019 pour une petite maison à Bayonne pour 2 semaines au mois d'aout. Abritel nous débite plus de 1600€ qui correspondent au montant de la location et de la caution en nous confirmant immédiatement la réservation. Le 14 ril (soit plus de 7 semaines après) nous recevons des emails du propriétaire via la plateforme nous annonçant l'annulation de la réservation et le remboursement de la somme prélevée sans excuse ni explication.Ce délai ne nous met pas en situation forable pour retrouver une solution équivalente dans la prestation et pour le montant. J'écris dans la foulée au propriétaire via la plateforme pour me plaindre et demander des explications. Par ailleurs, je découvre sur le site que le bien est à nouveau en location sur la même période pour un montant double.Je me plains par téléphone auprès d'Abritel de la situation et l'on m'explique alors que la société n'est pas responsable, ce que je conteste, elle est celle qui a fait les prélèvements les confirmations et qui diffuse la nouvelle offre de location. Elle prétend par ailleurs faciliter la relation entre propriétaire et vacancier. Je reçois en fin de journée un appel confus et peu convaincant du propriétaire se plaignant lui même du traitement d'Abritel.Je demande alors à Abritel par mail de faire jouer la clause pour le paiement d'arrhes, en cas d'annulation par le propriétaire à soir le remboursement du double de la somme versée (rappelée par leur propre site). L'annulation aurait été rapide, ec des explications et des excuses et je n'aurais pas constaté que le bien était remis en location pour le double du prix, je me serais contenté du remboursement intégral.Mes dernier mails, dans lesquels je rappelle objectivement les faits à Abritel et je demande à ce que les règles rappelées sur leur site soient appliquées sont pour l'instant sans réponse. Lors d'un dernier échange téléphonique, l'une de leur opératrice m'a même raccroché au nez. Tout en restant ferme dans les explications, j'étais resté courtois. L'entreprise qui enregistre les conversations de son service téléphonique pourra le constater. Pour l'instant, je considère que cette entreprise ne gère pas les choses ec le sérieux qu'elle prétend, et ne montre que peu de respect à mon égard. Je ne demande que l'application des règles publiées sur leur site. Nous nous acheminons vers un litige.
petitman
Message(s) : 1Inscription : 27 Avril 2019, 11:06
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Re: ABRITEL
par Nextiz » 25 Mai 2019, 11:39
Après 2 jours de galère pour réservé. Le prélèvement de la somme à était débiter de mon compte alors que au moment de payer le site me dit que les dates ne sont plus disponible. J'ai donc lâcher l'affaire et réservé autre pars. Sauf que la réservation à bien était faite et le site ne veulent pas me rembourser et me dise de me rapprocher du propriétaire et que eux n'y sont pour rien. Le propriétaire me rembourse des qu'il a la somme (Personne très gentille et humaine) heureusement; mais le site en question est défectueux. Du moins pour ma part . Je suis mécontente de ça et je trouve ça vraiment dommage qu'ils se délèguent de la responsabilité. A cause de ça je me retrouve dans la galère! Merci!
Nextiz
Message(s) : 1Inscription : 25 Mai 2019, 11:32
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Re: ABRITEL
par patou123 » 12 Juin 2019, 15:12
Bonjour à tous, je suis complètement d'accord ec l'ensemble des is publiés ici. Des sites comme Mediacances et Locasun sont plus efficaces et beaucoup moins cher. Le tarif annuel est très intéressant comparé a Abritel.
patou123
Message(s) : 1Inscription : 12 Juin 2019, 13:05
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Re: ABRITEL
par yenamar » 15 Juin 2019, 08:10
Hello, petites infos concernant les pratiques de ce site, je me suis aperçu que mon commentaire qui n’était pas entièrement positif n'a pas été diffusé. donc il faut se méfier .
yenamar
Message(s) : 1Inscription : 15 Juin 2019, 08:04
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