Problemas al agregar o instalar impresoras en PC ARM
Microsoft tiene conocimiento de que algunos PC ARM no pueden agregar o instalar una impresora cuando se usa un instalador proporcionado por el fabricante de la impresora. Es posible que el instalador se incluya con la impresora o que se descargue del sitio web del fabricante de la impresora.
Para solucionar este problema, siga las instrucciones del art铆culo Agregar o instalar una impresora en Windows en lugar de usar el instalador del fabricante. Si el fabricante de la impresora tiene instrucciones diferentes, siga las instrucciones del fabricante de la impresora.
Un ejemplo de PC ARM son los Copilot+ PCs. Para comprobar si un dispositivo Windows es un PC ARM, seleccione Inicio y, a continuaci贸n, seleccione Configuraci贸n > Sistema > Acerca de聽. En Especificaciones del dispositivo, los dispositivos ARM tienen un procesador basado en ARM que aparece junto al Tipo de sistema.
Si la impresora aparece como Sin conexi贸n aunque est茅 encendida y conectada, sigue los pasos de soluci贸n de problemas que se indican a continuaci贸n para resolverlo.
Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora de WindowsSi usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicaci贸n Obtener ayuda. Ejecutar谩 autom谩ticamente diagn贸sticos e intentar谩 solucionar la mayor铆a de los problemas de la impresora. Si usas una versi贸n anterior de Windows o un dispositivo m贸vil, ve a la secci贸n Soluci贸n de problemas general .
Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda
Si el solucionador de problemas de impresora de la aplicaci贸n Obtener ayuda no puede resolver el problema de la impresora, sigue los pasos que se indican en la siguiente secci贸n Soluci贸n de problemas general.
Soluci贸n de problemas generalesA veces, encender y apagar la impresora puede resolver el problema. Apaga la impresora y desench煤fala, espera 30 segundos, vuelve a enchufarla y despu茅s enci茅ndela.
Para eriguar si la impresora est谩 conectada a Wi-Fi, mira si el men煤 integrado de la impresora tiene opciones para comprobar la conexi贸n Wi-Fi o consulta el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre c贸mo agregarla a una red Wi-Fi.
Selecciona Inicio > Configuraci贸n > dispositivos Bluetooth & > Impresoras & esc谩neres .
Abrir la configuraci贸n de impresoras & esc谩neres
Selecciona la impresora y, a continuaci贸n, establecer como predeterminada.聽
Si no ves la opci贸n Establecer como predeterminada , es posible que est茅 seleccionada la opci贸n Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada . Tendr谩s que desactivarlo para poder elegir manualmente una impresora predeterminada.
Selecciona Inicio> Configuraci贸n > dispositivos Bluetooth & >Impresoras & esc谩neres.
Seleccione la impresora y, en la p谩gina que se abre, seleccione Abrir cola de impresi贸n.
Haz clic en ... (puntos suspensivos) y selecciona Cancelar todo si hay trabajos pendientes.
Ve a B煤squeda en la barra de tareas, escribe servicios y, a continuaci贸n, selecciona Servicios en la lista de resultados.
Despl谩zate hacia abajo hasta el servicio Administrador de trabajos de impresi贸n, selecci贸nalo y mantenlo presionado (haz clic con el bot贸n derecho en 茅l) y selecciona Reiniciar.
Prueba a quitar y reinstalar la impresora.
Quitar la impresora:
Selecciona Inicio 聽> Configuraci贸n >聽Bluetooth y dispositivos聽聽> Impresoras y esc谩neres聽.Abrir la configuraci贸n de Impresoras y esc谩neres
Selecciona la impresora que quieras desinstalar, elige Quitar y, a continuaci贸n, s铆.
Reinstalar la impresora:
Selecciona Inicio 聽> Configuraci贸n >聽Bluetooth y dispositivos聽聽> Impresoras y esc谩neres聽.Abrir la configuraci贸n de Impresoras y esc谩neres
Aseg煤rate de que la impresora est茅 encendida y conectada. Junto a Agregar una impresora o un esc谩ner, selecciona Agregar dispositivo y sigue las instrucciones para agregar la impresora.
Reiniciar el pc a veces puede ayudar a actualizar los servicios y componentes necesarios para que el dispositivo se comunique con la impresora.
El soporte para Windows 10 finalizar谩 en octubre de 2025
Despu茅s del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionar谩 actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia t茅cnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguir谩 funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
M谩s informaci贸n
Si la impresora aparece como Sin conexi贸n aunque est茅 encendida y conectada, sigue los pasos de soluci贸n de problemas que se indican a continuaci贸n para resolverlo.
Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora de WindowsSi usas un dispositivo Windows 10, comienza ejecutando el solucionador de problemas de impresora automatizado en la aplicaci贸n Obtener ayuda. Ejecutar谩 autom谩ticamente diagn贸sticos e intentar谩 solucionar la mayor铆a de los problemas de la impresora. Si usas una versi贸n anterior de Windows o un dispositivo m贸vil, ve a la secci贸n Soluci贸n de problemas general .
Ejecutar el solucionador de problemas en Obtener ayuda
Si el solucionador de problemas de impresora de la aplicaci贸n Obtener ayuda no puede resolver el problema de la impresora, sigue los pasos que se indican en la siguiente secci贸n Soluci贸n de problemas general.
Soluci贸n de problemas generalesA veces, encender y apagar la impresora puede resolver el problema. Apaga la impresora y desench煤fala, espera 30 segundos, vuelve a enchufarla y despu茅s enci茅ndela.
Para eriguar si la impresora est谩 conectada a Wi-Fi, mira si el men煤 integrado de la impresora tiene opciones para comprobar la conexi贸n Wi-Fi o consulta el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre c贸mo agregarla a una red Wi-Fi.
Selecciona Inicio 聽> Configuraci贸n >聽Dispositivos聽聽> Impresoras y esc谩neres聽.
Abrir la configuraci贸n de impresoras & esc谩neres
Selecciona la impresora y, a continuaci贸n, Abrir cola.
Seleccione Impresora, seleccione Establecer como impresora predeterminada y desactive Pausar impresi贸n y Usar impresora sin conexi贸n si est谩n seleccionadas.
Si aparece un mensaje que diga "Windows dejar谩 de administrar en tu lugar la impresora predeterminada", selecciona Aceptar.聽
Nota:聽Si seleccionas Aceptar, Windows dejar谩 de establecer autom谩ticamente como predeterminada la 煤ltima impresora que hayas usado. Para volver a activar esta funci贸n, selecciona Inicio y, a continuaci贸n, selecciona Configuraci贸n > Dispositivos > Impresoras & esc谩neres > Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
Selecciona Inicio 聽> Configuraci贸n >聽Dispositivos聽聽> Impresoras y esc谩neres聽.Abrir la configuraci贸n de Impresoras y esc谩neres
Selecciona la impresora y, a continuaci贸n, Abrir cola.
En Nombre del documento, seleccione los documentos que aparecen en la lista y, a continuaci贸n, seleccione Documento y, despu茅s, Cancelar.
Ve a B煤squeda en la barra de tareas, escribe servicios y, a continuaci贸n, selecciona Servicios en la lista de resultados.
Busca el servicio Administrador de trabajos de impresi贸n, selecci贸nalo y mantenlo presionado (haz clic con el bot贸n derecho en 茅l) y selecciona Reiniciar.
Prueba a quitar y reinstalar la impresora.聽
Quitar la impresora:
Selecciona Inicio 聽> Configuraci贸n >聽Dispositivos聽聽> Impresoras y esc谩neres聽.Abrir la configuraci贸n de Impresoras y esc谩neres
Selecciona la impresora, elige Quitar dispositivo y, a continuaci贸n, selecciona S铆.
Reinstalar la impresora:
Selecciona Inicio 聽> Configuraci贸n >聽Dispositivos聽聽> Impresoras y esc谩neres聽.Abrir la configuraci贸n de Impresoras y esc谩neres
Aseg煤rate de que la impresora est茅 encendida y conectada. Selecciona Agregar una impresora o un esc谩ner y sigue las instrucciones para reinstalar la impresora.
Reiniciar el pc a veces puede ayudar a actualizar los servicios y componentes necesarios para que el dispositivo se comunique con la impresora.聽