您可通过智慧生活App查看耳机和充电盒是否已充满电，其他查看电量方式请参考“如何查看耳机或充电盒电量”。
在相对安静的环境下，使用有线、无线充电或有耳机不在盒的情况下开关盖，流过电子器件的电流负载发生变化，电感电容会产生轻微的振动，进而产生“滋滋滋”或“蛐蛐蛐”声。产品经过严格的安全认证和测试，“滋滋声”和“蛐蛐声”属于正常现象，不会存在安全风险，请您放心使用。
在15000高斯的强磁环境下，容易导致磁极极性发生变化。因此当您靠近核磁共振仪器、质子治疗仪器、电磁起重器、磁选机、电机、发电机等设备，会导致耳机无法充电，请勿将耳机带在身上。
耳机及充电盒均为内置锂电池，不支持单独更换电池。
若问题依然存在，请携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。