A. 文明性
B. 舒适性
C. 功能性
D. 安全性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-7295-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意 ，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是 ( ) 。A. 魅力型特性
B. 基本型特性
C. 期望型特性
D. 赋予型特性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-7491-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 质量概念涵盖的对象是（ ）。A. 产品
B. 服务
C. 过程
D. 可感知或可想象的任何事物
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-76ac-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 “质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” ，组织应满足的“要求”不包括（ ）。A. 与顾客签订的合同要求
B. 顾客没有明示的行业惯例和常识
C. 法律法规规定的要求
D. 竞争对手对其顾客的承诺
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-7894-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 ( ) 是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。A. 质量大堤
B. 质量环
C. 品管圈
D. PDCA 循环
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-7a9e-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（ ）。A. 硬件
B. 软件
C. 服务
D. 流程性材料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-7d1f-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 以下关于质量职能的描述 ，不正确的是（ ）。A. 企业应履行质量主体责任
B. 许多质量活动涉及企业外部供应商 和合作伙伴
C. 企业应将供应链上的所有活动协调 整合成一个无缝过程
D. 质量是企业内从事管控工作的部门 和人员的事
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-7f65-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 质量大堤的概念是（ ）提出来的。A. 朱兰
B. 戴明
C. 休哈特
D. 克劳斯比
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-81cd-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 ( ) 在1961年首次提出全面质量管理的概念。A. 戴明
B. 朱兰
C. 费根堡姆
D. 克劳斯比
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-8409-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案 ( )阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A. 早期质量管理
B. 质量检验
C. 统计质量控制
D. 全面质量管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef201-01a4-8666-c076-88aadaea4b00.html 点击查看答案