何近 专职律师
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发现家用洗衣机的质量存在问题时，消费者一般可以通过以下几种途径来解决：一是协商解决。这也是解决消费争议最常见的形式之一，消费者可以通过商家的客服或售后等联系维修、更换或者退货的事宜;如果消费者是在电商平台上购买的家用洗衣机，还有权根据《网络交易管理办法》的规定，要求电商平台参与调解化解纠纷。二是请求消费者协会进行调解。这种方式的优势在于可以利用消费者协会的专业平台来帮助自己提高维权效率，缩短调解时间。三是向有关行政部门投诉，如果家用洗衣机存在质量问题，消费者可以向工商部门或者质监部门投诉。
回复于 2020.01.03 21:18
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你好，是否有赔偿需区分情况：根据《消费者权益保护法》如商家有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如无欺诈行为，但造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
回复于 2020.01.03 18:33
喻杰
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协商退还。可以帮你解决这个问题，可以查看-头橡-简介- 我的徽信，我们做过的此类案件比较多，可以给你具体的意见参考。
回复于 2020.01.03 18:30
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