为了方便用户， 索尼售后服务于2021年10月开始向电视机用户提供电视遥控器付费寄修服务。
电视遥控器付费寄修服务流程 服务申请用户遇到遥控器故障时(含遗失) 可致电400-810-9000申请该服务；
服务派单索尼热线接到申请后将派单给用户附近的索尼特约维修站；
故障确认索尼特约维修站来电与您确认遥控器故障，并提供维修（返新）报价及付费方式；
寄返新遥控器索尼特约维修站在收到您的付费后，将寄返新的遥控器到您预留的地址。
备注说明
用户申请付费寄修时需提供电视型号，用户无需寄返旧遥控器。
特定情况下对购机1年内用户有如下要求：
1. 索尼将安排物流上门回收旧遥控器； 2. 用户需提供电视购机发票及保修卡作为服务凭证； *具体要求以服务热线和索尼特约维修站沟通内容为准。
其它遥控器维修途径
到店维修：用户到店送修遥控器服务继续开展，不受遥控器寄修影响。
上门服务：用户要求提供遥控器维修上门服务时，需支付上门费。
在您申请遥控器寄修服务前， 您可先 点击 此处来进行遥控器故障排除。